Versand & Lieferung

1. Liefergebiet und Versandkosten

Bestellungen über diesen Onlineshop liefern wir an Adressen in Deutschland. Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 0,00 €, ohne Mindestbestellwert. Für den Standardversand stellen wir keine zusätzlichen Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren in Rechnung. Ein Versand nach Österreich oder in andere Länder wird über diesen Shop nicht angeboten.

2. Lieferzeit und Fristbeginn

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab bestätigtem Zahlungseingang. Als Werktage zählen hier Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort. Eine Banküberweisung kann vor dem Beginn der Bearbeitung zusätzliche Banklaufzeit benötigen. Ist beim jeweiligen Artikel eine abweichende Lieferzeit angegeben, ist diese maßgeblich.

Bei vorhersehbaren Verzögerungen informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen; gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

3. Bestell- und Versandablauf

1. Sie schließen die Bestellung im Shop ab und erhalten die Bestellinformationen.
2. Sie überweisen den Gesamtbetrag an die für die Bestellung mitgeteilte Bankverbindung und nennen die Bestellnummer.
3. Nach der tatsächlichen Zahlungsbestätigung bereiten wir Ihre Bestellung vor.
4. Je nach Produkt erfolgt die Zustellung per Paketdienst oder Spedition. Versand- und Terminangaben werden übermittelt, soweit für die Versandart verfügbar.

4. Paletten, Brennholz und Speditionsware

Bei schweren Brennholzboxen, Pelletpaletten, Briketts oder sperrigen Öfen erfolgt die Anlieferung gegebenenfalls durch eine Spedition. Die Standardlieferung erfolgt bis zur mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Bordsteinkante. Abladen an einem für den Fahrer geeigneten Ort, Zutragen in Haus, Keller oder Lagerraum, Aufstapeln und die Montage oder Inbetriebnahme sind nicht Bestandteil der Standardlieferung, sofern nicht für den konkreten Artikel ausdrücklich vereinbart.

Die Lieferadresse sollte für das Fahrzeug befahrbar und ausreichend tragfähig sein. Bitte teilen Sie Zufahrtsbeschränkungen, Gefälle und andere erkennbare Besonderheiten frühzeitig mit. Soweit nötig, wird ein Anliefertermin abgestimmt. Unbestätigte Wunschtermine sind nicht verbindlich.

5. Lieferadresse, Teillieferungen und Warenverfügbarkeit

Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Telefonnummer vor dem Abschluss. Änderungen der Adresse sind nur vor Übergabe an den Versand möglich. Falls wir mehrere Sendungen benötigen, entstehen Ihnen für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Zusatzkosten. Bei tatsächlichen Lieferhindernissen oder Fehlbeständen informieren wir Sie; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

6. Beschädigungen und Fehlmengen

Kontrollieren Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei Übergabe und dokumentieren Sie erkennbare Transportschäden oder fehlende Packstücke. Kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer und, soweit möglich, Fotos. Eine verspätete Meldung lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht entfallen.

7. Abholung und Rücksendungen

Eine reguläre Selbstabholung ist über den Shop nicht zugesagt. Für eine Rücksendung – besonders von Speditionsware – beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsregelung. Wenn wir die Abholung übernehmen, kontaktieren wir Sie zur Abstimmung; eine solche Abstimmung schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein.