14 Tage Widerrufsrecht für Verbraucher.
Rückgabe anmelden
Sie können den Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Begründung widerrufen. Nutzen Sie die gut sichtbare Funktion „Vertrag widerrufen“, schreiben Sie an info@holzpelletsuelhoff.de oder senden Sie eine eindeutige schriftliche Erklärung an unsere Geschäftsanschrift. Eine Anmeldung in einem Kundenkonto ist nicht erforderlich.
Rücksendeanschrift und Transport
Forstbetrieb Uelhoff GmbH & Co. KG
Zum Kalkofen 21
57439 Attendorn-Mecklinghausen
Deutschland
Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen wir. Für schwere oder nicht paketversandfähige Waren stimmen wir eine Abholung ab. Bitte senden Sie solche Artikel nicht ohne Transportabstimmung auf eigene Kosten per Spedition. Die Abstimmung schränkt Ihr Widerrufsrecht nicht ein. Paketware ist spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf abzusenden, sofern wir keine Abholung vereinbaren.
Zustand und Verpackung
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Die Originalverpackung erleichtert einen sicheren Rücktransport, ist aber keine zwingende Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht. Eine Prüfung der Ware ist erlaubt; ein über die notwendige Prüfung hinausgehender Gebrauch kann zu gesetzlich vorgesehenem Wertersatz führen.
Rückzahlung
Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel per Banküberweisung, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Bis zum Wareneingang oder Versandnachweis kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, sofern wir nicht die Abholung angeboten haben. Eine zusätzliche Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.
Defekte oder falsche Ware
Bei einer Falschlieferung, einem Mangel oder Transportschaden kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos helfen, sind aber keine allgemeine Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Rechte. Bei berechtigter Mängelanzeige tragen wir die erforderlichen Transportkosten im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung.