Für Verbraucher gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Kosten für Rücksendung und vereinbarte Abholung tragen wir. Eine Wiedereinlagerungsgebühr beim gesetzlichen Widerruf berechnen wir nicht.
1. Widerruf erklären
Verbraucher können einen Fernabsatzkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei mehreren getrennten Lieferungen gelten die in der Widerrufsbelehrung erläuterten Fristen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an info@holzpelletsuelhoff.de, per Brief oder über Vertrag widerrufen. Ein Kundenkonto oder eine Begründung ist nicht erforderlich.
2. Rücksendung: Ablauf und Fristen
Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben. Bei für die Paketbeförderung geeigneter Ware erhalten Sie auf Anfrage die Rücksendeanweisungen; bei schweren Brennholzboxen, Pelletpaletten, Briketts und anderen nicht paketversandfähigen Artikeln organisieren wir eine Abholung. Bitte stimmen Sie mit uns die Transportdetails ab. Diese Abstimmung ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
3. Wer trägt die Rücksendekosten?
Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten. Dies gilt auch für von uns organisierte Speditionsabholungen. Bei einem gesetzlichen Verbraucherwiderruf berechnen wir keine Rücknahme-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.
4. Zustand und Verpackung
Verpacken Sie die Ware nach Möglichkeit transportsicher. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, soweit er aus einem Umgang mit der Ware entsteht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die gesetzlichen Vorschriften bleiben maßgeblich.
5. Rücksendeanschrift
Forstbetrieb Uelhoff GmbH & Co. KGZum Kalkofen 21
57439 Attendorn-Mecklinghausen
Deutschland
Bitte senden Sie insbesondere Paletten und nicht paketversandfähige Ware nicht ohne Transportabstimmung auf eigene Kosten per Spedition zurück. Wir organisieren eine geeignete Abholung.
6. Rückzahlung
Wir erstatten die gesetzlich geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden das bei Ihrer Zahlung eingesetzte Zahlungsmittel (bei Vorkasse regelmäßig Überweisung), sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Lösung vereinbart wurde. * Bei Waren, die zurückzusenden sind, dürfen wir die Erstattung bis zum Wareneingang oder dem Nachweis der Absendung zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt; dies gilt nicht, wenn wir eine Abholung angeboten haben.
7. Falsche, mangelhafte oder beschädigte Lieferung
Bei einer Falschlieferung, einem Mangel oder Transportschaden kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung; Fotos sind hilfreich, aber keine pauschale Pflicht zur Geltendmachung gesetzlicher Rechte. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten zusätzlich und unabhängig vom Widerruf.
8. Ausnahmen und weitere Informationen
Soweit im konkreten Fall gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen, gelten diese nach den gesetzlichen Vorgaben; sie werden nicht pauschal auf alle Brennstoffe angewandt. Für reine Unternehmerkäufe besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Weitere Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung.
info@holzpelletsuelhoff.de · +49 1523 6934091 · Elektronisch widerrufen